大幅なCVR改善達成!定性面でも大きな成果を実感|ニーズを柔軟に汲み取ったサポートで契約数増加に貢献した成功事例

弥生株式会社様アイキャッチ

弥生株式会社は、会計・給与・商取引といったバックオフィス業務の自動化を支援し、業務の効率化を実現している企業です。スモールビジネスと呼ばれる個人事業主や中小規模法人を中心とした幅広いユーザーに支持されており、弥生シリーズは310万以上の登録ユーザー数を誇ります(2023年9月時点)。

今回は弥生様にインタビューを行い、弊社にご依頼いただいた理由やLANYとの取り組みの成果などを伺いました。

課題CV数の増加
提供プランCVR改善 / CROコンサルティング
成果定量:特定領域におけるCVRが最大で270%改善
定性:A/Bテストツールの導入支援など、CVR改善の基盤支援に寄与
目次

SEOコンサルティングの効果を実感し、CVR改善を依頼

なぜLANYにご依頼いただいたのでしょうか?

弥生様:LANYさんにSEOコンサルティングを依頼し、検索順位が向上していました。

今後は検索順位の向上だけでなく、CV数をさらに増やしたかったため、SEOコンサルティングでの実績をふまえ、CVR改善 / CROコンサルティングについてもLANYさんにご依頼した次第です。

SEOコンサルティングでしっかり成果を出してくれたLANYさんなら、CROにも貢献していただけると期待していましたね。

LANYにCVR改善・CROコンサルティングを依頼した成果

弊社にコンサルティングを依頼してどのような成果が出ましたか?

弥生様:定量面と定性面の両方で成果がありました。

定量面でいうと、特定領域のCVRが最大で270%も改善しています。CVR改善の効果にともない、ホワイトペーパーやサービス資料のダウンロード数も大幅に増加していますね。施策の成果について、社内からもポジティブな意見をもらいました。

定性面ではA/Bテストツールの導入やGA4の設定、レポート周りの設定を支援していただき、CVR改善を推進していくうえでのデータ周りの支援もしていただきました。LANYさんのおかげでスムーズにA/Bテストを回せるようになり、施策の効果も明確化できて非常に満足しています。

また、以前からの課題だったフォーム周りの改善にもご協力いただきました。まだ実装にはいたっていないものの、他社の事例を調査いただいたうえで提案に盛り込んでもらったのがよかったなと。こちらも施策の効果の明確化に非常に役立ちました。

――施策の実装にあたり、LANYが貴社のリソースを一部巻き取って進めたことも成果に影響していそうでしょうか?

弥生様:そうですね。弊社の課題部分を汲み取っていただき、具体的な要件にまとめてもらえるため、最短距離で施策実装に至ることができました。

LANYさんは施策の立案だけでなく、実装にかかるサポートや実装後の効果検証まで一気通貫で伴走してくれるので、そこも嬉しいポイントです。

臨機応変にPDCAを回したい会社におすすめ

どのような会社にLANYをおすすめしたいですか?

弥生様:LANYさんをおすすめしたい会社は、臨機応変に伴走し、スピードを重視する会社です。

こちらの要望を汲み取って柔軟かつ迅速に提案してくれるので、スピード感を求める会社と相性がよいのではないでしょうか。

Webサイトを最適な状態に保つには、状況に応じて適切な施策を打ち出していく必要があります。Web担当者にとってスピーディーにPDCAを回すことはとても大事なので、信頼できるビジネスパートナーを求める場合はLANYさんに依頼するのが良いと思います。

今後LANYと一緒に挑戦したいことはありますか?

弥生様:既存のSEOやCROだけでなく、売上の向上に関わるマーケティング全般についてご支援いただけると助かります。

なかでも一緒に挑戦してみたいのは、オフラインイベントです。たとえば最近、竹内さんがX(旧Twitter)でBtoBマーケティングにおけるオフライン接触の効果を発信していましたよね。そうしたLANYさん独自のBtoBマーケティングのナレッジを、ぜひ支援側にも落とし込んでほしいなと。

オフラインイベントなどについては、あまり自社でのナレッジがないため、ぜひ今後サポートしていただければありがたいです。

まとめ

今回のプロジェクトでは、弥生様のCVR改善 / CROをサポートしました。

弊社は以前から弥生様のSEOコンサルティングにも携わっており、着実に成果を出しています。SEOだけでなく、CVR改善 / CROコンサルティングにも興味がある方は、ぜひLANYへお問い合わせください。

LANYは今後もSEOだけではなく、デジタルマーケティング全体の視点から、お客様の求める成果につながるコンサルティングを目指していきます。

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